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外国人向けに生活サポートサービス

2018.05.07 12:59

　大東建託リーシング（東京都港区）と大東建託パートナーズ（東京都港区）は１日、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の５カ国語に対応した「新生活サポート動画」の運用を開始した。動画では大東建託グループのＴＱＣ活動から外国籍の入居者向けへの入居ルールやマナーを紹介している。大東建託グループの約４１２カ所の店頭に設置されたタブレット端末で見ることができる。
　大東建託グループは「お客様の声を実現するための、現場目線で改善をしよう」をスローガンに掲げ、お客様満足度向上を目的とした「ＴＱＣ活動」を継続的に実施している。現場での改善事例が数多く発表され、経営者と現場が問題と改善策を共有することで、これまでに多くの提案が実用化されてきた。
　「新生活サポート動画」は大東建託グループが去年１２月に実施した、第１９回ＴＱＣ全国大会において金賞を受賞し提案されたものだ。
　動画ではゴミの出し方や家賃の支払い方など、外国籍の入居者が理解しづらいルールやマナーを短時間でポイントを押さえ紹介している。