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【新規共同戦略】＜不動産屋の通信簿＞リロケーションジャパン／フィードバックジャパン　口コミによる不動産業者評価サイト開設

2007.12.17 16:58

　転勤・転居サポートサイト「リロネット」を運営するリロケーション・ジャパン（東京都新宿区）と顧客満足度調査サイト「通信簿。ｃｏｍ」を運営するフィードバック・ジャパン（東京都渋谷区）は、「不動産屋の通信簿」を開始する。この新事業は、既に運営されている「病院の通信簿」のノウハウを基に作成されるという。
　「『病院の通信簿』は登録数１６万人、１日１万４０００人のアクセスがあります。アンケート用紙を医師から患者に直接手渡す制度や、患者からの生の声が抑止効果となり、良質なサービスの提供を促進しています」（フィードバック・ジャパン代表取締役蔵敷健治氏）
　「不動産屋の通信簿」は、Ｗｅｂ上の口コミ及びアンケートを１２項目〜１５項目からなるレーダーチャートに集計する顧客満足度調査サイトだ。サービス開始は１月８日。サイトへ寄せられる評価を通じ、業界のサービス向上につながると見込んでいる。
　「『リロネット』には、業者から問い合わせを放置された等のクレームが寄せられます。『不動産屋の通信簿』はこうした顧客からの意見を吸い上げることを目的として開始します」（リロケーション・ジャパン執行役員渡辺洋一氏）