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ニチモ／アゼル　「新大阪Ｗ’ＩＳＴ」建物お披露目会開催　顧客満足度アンケートでほぼ１００％の満足度得る

2006.04.10 11:59

　ニチモ（大阪市北）とアゼル（東京都大田区）は、「新大阪Ｗ’ＩＳＴ」の建物内覧会を開始した。
　これまで、内覧会は進行を円滑化にすることに注力し、不動産が人生において、最も高額な物件であるにも関わらずゆとりが無く簡素だった。そこで、内覧会を単なるチェック会ではなく、期待に膨らむセレモニーと考えることで、購入した人にとって、マンションへの満足度を更に高めてもらうよう配慮した。
　具体的な取り組みとして、１．購入された住まいとの最初のコンタクトを華やかに演出（「通路をスタンド花で華やかに」、「受付ではコンパニオンが対応」等）２．時間制限の撤廃３．感謝の気持ちと長いお付き合いの始まりへの挨拶（営業マンからのメッセージとプレゼントのグリーン）等、が挙げられる。
　後日、来場者へ顧客満足度調査のアンケートを実施したところ、内覧時間は有効回答数のほぼ１００％、その他の項目で９０％以上の満足が得られるという結果が出たという。