週刊ビル経営・今週の注目記事

毎週月曜日更新

野村不動産アーバンネット　不動産売買に関するあらゆる疑問に対しAIで回答するチャット型Q&Aサービス

2017.01.16 13:20

　野村不動産アーバンネット（東京都新宿区）は、不動産情報サイト「ノムコム」の新コンテンツとして、人工知能（ＡＩ）によるチャット型Ｑ＆Ａサービス「住まいの　ＡＩ　ＡＮＳＷＥＲ」のサービス提供を開始した。
　このサービスは同社のブランドである「ノムコム」と「野村の仲介＋（ＰＬＵＳ）」をＩＣＴでつなぐというコンセプトのもと、心理的にハードルが高いとされる不動産会社へのアクセスを、個人情報を明かさずに可能にするものであり、住まいを購入または売却する顧客の疑問に、ＡＩが２４時間いつでもどこでも答えるチャット型Ｑ＆Ａサービスである。「野村の仲介＋」が掲げる誠実な対応をＡＩとの対話でも実現するとともに、顧客から寄せられる様々な質問を蓄積。ＡＩを更に学習させ、より的確な回答を目指す。
　野村不動産アーバンネットでは「野村不動産グループ　中長期経営計画」において「対面サービスとＩＣＴ活用の融合」を経営戦略に掲げており、今後も「ノムコム」と「野村の仲介＋」の２ブランド戦略を推進し、ＩＣＴ技術の活用を通じて、更なる顧客の満足につなげるとしている。