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LIXILが「IoT宅配ボックス」を実証　再配達は41.7％から14.9％に

2020.06.30 12:24

　ＬＩＸＩＬ（東京都千代田区）は、東京都江東区と江戸川区において進めていた「ＩｏＴ宅配ボックスによる再配達削減『ＣＯ２削減×ストレスフリー』実証プロジェクト」についてモニター調査を実施した。
　２０１９年１１月１日～２０２０年２月２９日の調査をまとめた最終結果では、「ＩｏＴ宅配ボックス」の設置により再配達率が４１・７％から１４・９％に減少したと発表。これは約１７８時間の宅配事業者の労働時間削減と、約３７９ｋｇのＣＯ２削減（杉の木約２７本分のＣＯ２吸収量）に相当するという。
　同プロジェクトでは、外出先からでも配達確認や応答ができる「ＩｏＴ宅配ボックス」を前述２区の戸建住宅を対象とした約１００世帯に無償で設置。再配達の削減によるＣＯ２の削減効果やユーザーのストレスの変化などを検証した。これらの検証に加えて、宅配事業者やクリーニング店と協働し、ＱＲコードでパスワードを取得することでユーザーの応対がなくても複数の荷物を投函できるサービスや、クリーニングの集配サービスなど、ＩｏＴを活用することで可能となる新たな社会サービスの実現性についても検証した。
　モニターへのアンケート調査によると、ほぼすべてのユーザーに受け取りに関する「ストレスの改善」がみられ、約８割のユーザーがＩｏＴ機能について便利さを感じた。
　ＱＲコードを使った複数の荷物の受け取りについては、「自分で解錠する手間が省ける」など６割のユーザーが魅力を感じている。クリーニング集配サービスについても、「店舗に行く時間を減らせる」など利用者全員が便利さを感じていた。