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BPMと日本TMが共同運営を開始

2022.05.09 11:21

　建物・設備の維持管理業務のＤＸ化を支援するＢＰＭ（東京都千代田区）は、日本トータルテレマーケティング（東京都渋谷区、ＮＴＭ）との共同運営を開始した。
　今回両社は、ＮＴＭのもつ電話オペレーティングなどの「コンタクトセンターサービス」に特化したオペレーション体制を基盤とし、ＢＰＭのクラウドサービス「Ｑｏｓｍｏｓ」を用いたメンテナンス施工マネジメントのノウハウを組み合わせることで、建物設備の故障・トラブル・交換依頼など利用者の問い合せ受付から、工事手配、施工完了のレポーティング作業、工事情報のデジタル化まで対応可能な一気通貫サービスを構築した。
　共同運営の第一弾として、ＢＰＭの賃貸管理会社向けの支援サービス「Ｑｏｓｍｏｓ　Ａｓｓｉｓｔ」のサービス強化を図り、幅広い顧客ニーズに対応しながら、顧客のデータ活用を支援していく。