不動産トピックス

今週の一冊

2018.09.03 18:40

業務効率化と顧客満足度の両立に貢献するアプリ

IT化で勝ち抜く最強の賃貸管理
著者：松浦宏司
出版：幻冬舎メディアコンサルティング
発行：２０１８年８月１０日
価格：８００円（税別）

三島コーポレーションは、茨木市や高槻市といった大阪府の北摂地域を中心として不動産の売買・賃貸仲介、賃貸管理などを手掛ける創業６０年余の老舗企業。著者は前職で大手金融メーカーに在籍し、システム開発に携わってきた。その経験を生かし、同社ではあらゆる情報を一元化。作業効率の向上を実現するためのシステム開発に注力している。
　活況を呈する不動産業界で、賃貸管理ビジネスもまた着実な成長を見せている。しかし、建物の定期巡回や空室管理、クレーム対応など、担うべき役割は非常に多く、その反面、利益が上がりにくい状況も生じている。
　ＩＴ化はコストのスリム化による収益向上という結果だけをもたらすものではない。社内体制の再構築や顧客満足度の向上にも結果的には寄与する。営業マンや現場スタッフがスマートフォンやタブレットといった情報端末を一人一台所持するのは、もはや当たり前の時代である。これらを有効に活用しながら社内の情報共有を強化することが、賃貸管理ビジネスの更なる強化につながるのである。