不動産トピックス
クローズアップ 仲介会社向けサービス編
2021.12.06 11:14
人手不足の解消等を目的とした、「業務効率化」が求められて久しい。不動産仲介会社は対面業務に加え、物件の契約に伴う書類の作成や管理など事務作業の負担が少なくない中で、一助となるサービスに注目していきたい。
間取り図作成サービス「まどりマン」提供開始 ノウハウ生かし安い・早い・便利を実現
年間10万件の受注実績 福島の復興支援にも注力
プロキシー（大阪市淀川区）は先月１日、賃貸不動産物件の営業や広告に欠かせない間取り図を早く・安く・きれいに作成する「まどりマン」のサービスを開始した。
プロキシーは１９９６年に設立。Ｗｅｂシステム構築にはじまり情報誌などの紙媒体メディアの作成まで幅広な事業展開を進めている。代表取締役の中村行良氏は「従来からＣＡＤを用いて間取り図を作成しベンダー納品を行う、不動産会社向けのサービスを展開しておりました。このサービスが好評で年間の受注は１０万件にも上り、制作部隊も５０人を超えるほど拡大しました。この事業を独立したものとして展開すべく、従来のファックス送信方式からオンラインで完結できるサービスに改良したのが『まどりマン』です」と話す。
間取り図は、物件を扱う不動産会社が自分たちで作成するケースも少なくないのが現状。「まどりマン」ではプロキシーに所属するＣＡＤオペレーターが発注者から送られてくる下書きをもとに間取り図を作成するため、不動産会社にとって大幅な省力化やコスト削減が期待できる。他社でもこのような間取り図作成サービスは存在するが、中でも「まどりマン」はコストと仕上げスピードの速さが折り紙付き。通常であれば依頼から納品まで丸２日程度かかる間取り図が、最速６時間で仕上げられるという。「当社ではノウハウを蓄えた熟練のオペレーターが在宅で作成を進めて、社内の担当者のチェックを通して納品するというスキームが洗練されていることから、ロスなく納品できることに繋がります」（中村氏）。
作成費用の支払いは業界でも珍しい回数券方式で、２０件分作成で７０００円、５０件で１万７０００円、１００件分で３万３０００円。１件当たり３３０円と業界内でも屈指の安さだ。また銀行振り込みに加えクレジットカードやコンビニ払いが選択でき、ネットバンキングの利用も可能など、支払方法が多様であることも画期的。
「１件当たりの受注金額が安いため、手数料を勘案したときに、これまでの間取り図作成サービスでは銀行振込以外の選択肢はほぼありませんでした。回数券方式を採用したことで、受注件数の促進を見込めることから、支払方法を複数の中から選べる仕組みとしています。手数料も当社負担のため、１件からでも気軽に依頼することができます」。
「まどりマン」では、２０１１年の東日本大震災に伴う福島県の復興支援も開始した。具体的には、県外から転入した女性へ在宅勤務のできる仕事を斡旋するｔｅｎｔｅｎ（福島県福島市）と連携。福島県で在宅勤務を進めるＣＡＤオペレーターを雇用している。
「東日本大震災から１０年が経ちましたが、継続的な支援を続けている企業が少ないことに気が付き、積極的な採用をしたいと考えました。すでに福島県在住のオペレーターの方が３名就業しております。在宅でお仕事が進められることから、介護や子育てで家を離れられない方の雇用支援にもなれば幸いです」。
今年度中に月５０００件、来年度以降は月２～３万件の受注を目指す。社会貢献の視点と高質なサービス展開の両軸を武器に、業界を牽引していく。
大東建託パートナーズ 多言語通訳・24時間入居者コールセンターを開始
大東建託パートナーズ（東京都港区）は、不動産仲介会社向けに、多言語通訳サポートサービス「ランサポ（Ｌａｎｇｕａｇｅ ｓｕｐｐｏｒｔ）」と、２４時間対応の入居者コールセンターサービス「サポートコール２４」を提供している。
「ランサポ」は、外国人が部屋探しや賃貸契約の際に、不動産仲介会社のスタッフと利用者の間での通訳や、契約書の翻訳などのサービスを提供する。通訳は仲介業務などに精通したオペレーターがリアルタイムに対応するため、不動産仲介会社は外国語を話せるスタッフがいなくても、外国人への接客や賃貸契約が可能となる。対応言語は英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語の６カ国語。
プラン内容は「ベーシックプラン」と「プレミアムプラン」。
「ベーシックプラン」では、部屋の説明、内覧等の通訳・翻訳、契約書等読み合わせの際の翻訳、入居者向け掲示板等の翻訳サービスが利用できる。料金は月額２万２０００円（税込）。
「プレミアムプラン」では、「ベーシックプラン」に加えて、外国人入居者が不動産仲介会社を通さずに直接相談することができる「入居後サポートダイヤル」を利用できる。料金は月額３万３０００円（税込）。
「サポートコール２４」は、鍵の紛失や水漏れなど住宅設備のトラブルを２４時間３６５日対応でサポートする有償サービス。同サービスは、賃貸建物管理の経験豊富なオペレーターが業者手配まで行い、入居者はサービス費用の負担だけで、万一の修理費などの費用負担を軽減することが可能。不動産仲介会社は、代理店として同サービスを入居者へ提案・販売することで、販売手数料を得ることができるほか、案内した入居者が安心して暮らせることによる満足度の向上も図れる。
サービス料金（入居者加入金）は１万６５００円／２年間。
Live Search 物件写真・間取り図などのダウンロード定額プランを開始
Ｌｉｖｅ Ｓｅａｒｃｈ（福岡市中央区）が提供する不動産賃貸仲介業者向け物件写真・間取り図ダウンロードサービス「Ｌｉｖｅ Ｓｅａｒｃｈ Ｓｔｏｃｋｐｌａｃｅ（リブ・サーチ・ストックプレイス）」は、定額で管理会社の空室情報の物件写真・間取り図・３６０°パノラマＶＲ写真を好きなだけダウンロードでき、物件広告の集客を強化できる「定額ＤＬし放題プラン」を提供している。 同プランではダウンロード可能なデータは物件写真・間取り図・３６０°パノラマＶＲ写真など、１ＤＬあたり最低２５枚以上の物件写真が部屋ごとにダウンロードできる。
同サービスは、東京都・福岡県の不動産管理会社の物件写真や間取り図データをワンクリックでダウンロードででき、不動産情報サイトなどで集客強化できるクラウドサービスで。空室撮影業務や、物件写真のクオリティに悩むことなく即時Ｗｅｂ集客・集客強化が円滑化できる。
